Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web sunny-bet.es (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”, “sunnyBet”).

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio inmediatamente.

2. Definiciones

• Usuario/Jugador/Tú: Persona que se registra o interactúa con el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
• Juegos: Todos los productos de azar disponibles, incluyendo casino, apuestas deportivas y juegos en vivo.
• Operador: Entidad legal responsable de la gestión y operación del Sitio.
• Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos adicionales u otras recompensas.

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. No está permitido el registro ni la participación a empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados o socios comerciales.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, dispositivo, domicilio o dirección IP.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos veraces y actualizados, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. La seguridad de las credenciales de acceso es responsabilidad del usuario.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento la verificación de identidad mediante documentos oficiales como DNI, pasaporte o factura de servicios.

4.5. El uso de información falsa o engañosa puede conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta y la pérdida de premios.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

5.2. Debe mantener actualizada su información personal.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte.

5.4. Nos reservamos el derecho de congelar, restringir o cancelar cuentas ante sospechas de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. La recuperación de contraseña se realiza mediante la herramienta disponible en el Sitio o con ayuda del soporte.

6. Depósitos

6.1. Todos los depósitos deben realizarse desde métodos de pago registrados a nombre del usuario.

6.2. Existen límites en los importes de depósito, disponibles en la sección de Banca.

6.3. No aplicamos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera puede hacerlo.

6.4. sunnyBet no ofrece servicios financieros ni créditos.

6.5. Los depósitos deben destinarse exclusivamente a la actividad de juego; cualquier comportamiento inusual podrá ser investigado y conllevar restricciones.

7. Retiradas

7.1. Las retiradas se procesarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para el depósito.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos en las retiradas, detallados en la sección de Banca.

7.3. Podrán solicitarse documentos para verificar la identidad antes de procesar pagos.

7.4. No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por proveedores externos de pago.

7.5. Para retirar todo el saldo y cerrar la cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Las cuentas sin acceso durante seis meses serán marcadas como inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo restante.

8.3. Notificaremos con antelación cualquier cargo por inactividad.

8.4. Las cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. La reactivación de cuentas dormidas es posible mediante solicitud a soporte.

9. Juego Responsable

9.1. sunnyBet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, límites de pérdidas, control de tiempo y autoexclusión.

9.2. Si usted considera que tiene un problema con el juego, recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte para ayuda.

9.3. Para más información, visite nuestra sección de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

• Lavado de dinero u otras actividades financieras ilegales.
• Uso de sistemas automatizados (bots, scripts) para jugar.
• Manipulación de resultados o trampas en juegos.
• Múltiples cuentas por persona.
• Acceso mediante VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
• Compartir la cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

El incumplimiento podrá derivar en suspensión o cancelación de cuenta y retención de premios.

11. Promociones y Bonificaciones

11.1. Las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonificaciones, como el uso de múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. sunnyBet puede cancelar bonos o suspender cuentas en caso de detectar explotación indebida.

11.4. Los bonos y giros gratuitos pueden tener fecha de caducidad y restricciones por juego.

12. Integridad y Equidad del Juego

12.1. Todos los juegos utilizan software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

12.2. Nos reservamos el derecho a anular apuestas o premios en caso de errores, fallos técnicos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. sunnyBet no se responsabiliza por pérdidas económicas o daños derivados de fallos técnicos, retrasos o errores en el Sitio.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima no excede el último depósito realizado.

13.3. No somos responsables del contenido ni la seguridad de sitios web externos vinculados desde nuestro Sitio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a la legislación vigente y nuestra Política de Privacidad.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas y materiales del Sitio son propiedad de sunnyBet o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier queja, contacte primero con nuestro equipo de soporte.

16.2. Intentaremos resolver los conflictos de forma rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

16.4. Las reclamaciones deben presentarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. sunnyBet se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Le informaremos sobre cambios importantes y el uso continuado implica aceptación.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al día.

18. Contacto

Si tiene preguntas o necesita asistencia sobre estos Términos, contáctenos:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo: Disponible en el Sitio

Al registrarse y jugar en sunny-bet.es, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre regulación y juego responsable en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la Plataforma Jugar Bien.